Commandes PLV.ma
Conditions générales de vente
Ces conditions expliquent comment fonctionnent les commandes, la validation du design, le paiement à la livraison et la livraison des produits PLV.ma au Maroc.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes passées auprès de PLV.ma via le site, WhatsApp, téléphone ou tout autre canal de contact.
PLV.ma vend des supports de communication visuelle au Maroc : Roll-Up, X-Banner, packs Roll-Up et prestations associées de conception graphique.
2. Produits et services
Les produits sont décrits sur les pages correspondantes avec leurs principales caractéristiques : format, support, prix, quantité et éléments inclus.
La conception graphique est incluse selon les informations fournies par le client. Le client reste responsable de l’exactitude des textes, logos, coordonnées et éléments transmis.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH). Sauf indication contraire, ils incluent le support, l’impression, la conception graphique et la livraison au Maroc.
PLV.ma peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui confirmé au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client peut commander via le formulaire du site ou via WhatsApp. Une commande n’est considérée comme confirmée qu’après validation des informations essentielles : produit, quantité, nom, téléphone, adresse de livraison et visuel à produire.
PLV.ma peut contacter le client pour vérifier les informations, clarifier le besoin ou confirmer le design avant production.
5. Paiement
Le paiement se fait à la livraison, en espèces, sauf accord spécifique confirmé par PLV.ma.
Aucun paiement en ligne n’est actuellement demandé sur le site.
6. Validation du design
Lorsque PLV.ma prépare ou adapte un visuel, une validation peut être demandée avant impression.
Après validation du design par le client, PLV.ma ne peut pas être tenue responsable d’une erreur de texte, numéro, adresse, logo ou information déjà approuvée par le client.
7. Production et livraison
Le délai de 24h annoncé correspond à l’objectif de production et livraison après validation des informations et du design, sous réserve de disponibilité, charge de production, adresse desservie et conditions logistiques.
PLV.ma livre partout au Maroc. Le client s’engage à fournir une adresse correcte et un numéro joignable.
8. Annulation et modification
Une commande personnalisée peut être modifiée ou annulée uniquement avant le lancement de la production.
Une fois le design validé et la production lancée, l’annulation peut être refusée car le produit est personnalisé pour le client.
9. Réclamations
Toute réclamation doit être signalée rapidement après réception, idéalement avec photos et description du problème.
En cas d’erreur imputable à PLV.ma, une correction, un remplacement ou une solution commerciale pourra être proposée selon le cas.
10. Données personnelles
Les données collectées pour traiter les commandes sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité.
Le client peut exercer ses droits en écrivant à contact@plv.ma.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute procédure.